to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te İptal İşleminde 1.691 TL Kesinti Ve Haksızlık
Obilet uygulaması üzerinden 10.07.2026 tarihli saat 19.40 otobüs seferi için 1.900 TL tutarında bilet satın aldım. Bileti aldıktan yaklaşık 5 dakika sonra tarihi yanlış seçtiğimi fark ederek uygulama üzerinden iptal işlemi yaptım. Ancak iptal sonrasında tarafıma yalnızca 209 TL iade edildi, kalan 1.691 TL kesinti olarak alındı.
Bilet alımından çok kısa bir süre sonra yapılan iptalde bu denli yüksek bir kesinti yapılması hem hakkaniyete hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Kurumsal bir firmaya güvenerek işlem yapmama rağmen, ne telefonla ne de başka bir kanaldan muhatap bulamadım, itiraz edebileceğim veya durumu anlatabileceğim bir yetkiliye ulaşamadım. Tarafıma gönderilen SMS’teki ifade ve teşekkür mesajı da bu adaletsiz süreci adeta hafife alır nitelikteydi.
Bilet alımından sadece birkaç dakika sonra yapılan iptal için 1.691 TL’nin kesilmesini kabul etmiyorum. En fazla 209 TL gibi makul bir kesintiyle, kalan tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda hem Tüketici Hakem Heyeti’ne hem de gerekli adli mercilere başvurarak bu haksız kesintinin iadesi için yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Yaşanan bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma kesilen fazla tutarın iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
İlgi ve alakasından dolayı nur hanıma teşekkür ediyorum
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Süha Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 6 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Süha Turizm firmasına ait biletlerde son 1 saate kadar kesintili olarak biletinizi açığa alabiliyorsunuz. Obilet olarak sadece onayınız dahilinde işlem gerçekleştiriyoruz, işleme onay vermeniz durumunda biletiniz kesintili bir şekilde açığa alınıyor. Talebinize istinaden, 10/07/2026 tarihinde kesintili olarak açığa aldığınız biletinizin kupon kodunun iptali sağlandı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. 😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
