to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Gösterilen Yolculuk Süresi Gerçekten Uzadı, Mağduriyet Yaşadım
12 Şubat Perşembe günü saat 21:00’de Villa Seyahat firmasının İzmit – Çerkezköy seferi için Obilet üzerinden bilet aldım. Biletimi alırken Obilet uygulamasında yolculuk süresi 3 saat olarak görünüyordu, bu süreye güvenerek plan yaptım.
Ancak araç 3 saatin sonunda henüz İstanbul Bayrampaşa Otogarı’na yeni ulaştı ve sonrasında yaklaşık 30 dakikalık mola verildi. Uygulamada belirtilen 3 saatlik süreye çok ciddi şekilde uyulmadı. Bu gecikme nedeniyle Çerkezköy’e ancak tahmini 01:30–02:00 civarında varabileceğim ve gideceğim yere yaklaşık 2 saat geç varmış olacağım. Bu durum yüzünden ulaşım planlarım bozuldu ve mağdur oldum.
Koltuk numaram 16, PNR numaram 0V8W0MT’dir. Obilet ve Villa Seyahat’in, uygulamada belirtilen süre ile gerçek yolculuk süresi arasındaki bu büyük farkın nedenini açıklamasını ve bu mağduriyetim için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca Obilet uygulamasında görünen yolculuk sürelerinin daha gerçekçi, güncel ve güvenilir şekilde gösterilmesini, eğer güzergahta böyle uzamalar yaşanıyorsa bunun önceden belirtilmesini istiyorum. Ben daha kısa sürede gideceği belirtilen bu seferi tercih ettiğim için diğer firmalara göre daha fazla ücret ödememe rağmen, yol aynı şekilde uzuyorsa bu durumun da açıklığa kavuşturulmasını bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Web sitemiz ve mobil uygulamalarımız üzerinde yer alan sefer süreleri doğrudan taşıyıcı otobüs firmaları tarafından iletilir ve tahmini sürelerdir. Yol, trafik, otogar yoğunluğu gibi nedenlere bağlı olarak sefer süreleri değişebilir. Sefer sürelerine bağlı olarak olumsuz bir deneyim yaşamamanız adına bu bilgileri sefer sorgulama ekranlarımızda da size gösteriyoruz. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Müşteri temsilcisi çok nazikti. 2026 yılında varış sürelerinin teknolojiye dayanılarak oluşturulması gerektiğini düşünüyorum. Firmalar daha kısa ulaşım süresi göstererek insanları dolandırıyor aldatıyor. Mağdur oluyor. Obilet teknolojiyi kullansın ve daha güvenilir ulaşım tahminleri versin. Araç arızası trafik yokken 5saat süren yolculuğumun başka açıklaması yok. Bazen böyle durumlar olabiliyor denildi bana. O zaman insanlara önceden haber verilsin bilet iptal hakkı verilsin kimse mağdur edilmesin
