to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Gösterilen Koltuk Planı Çocuklu Aileyi Mağdur Etti
Obilet üzerinden Truva Turizm’in İstanbul–Altınoluk seferi için bilet aldık. Satın alma esnasında otobüsün en arka sırasında 3’lü koltuk görünüyordu ve özellikle küçük çocuğumuz olduğu için cam kenarı ve 3’lü sıra tercih ettik. Bu nedenle 38 (cam kenarı), 39 ve 40 (cam kenarı) numaralı koltukları satın aldık.
Ancak otobüse bindiğimizde, sistemde bize cam kenarı olarak gösterilen 40 numaralı koltuğun fiilen koridor koltuğu olduğunu, 39 numaralı koltuğun önünün boş kaldığını ve sonradan Obilet üzerinden satılan 41 numaralı koltuğun da cam kenarı olarak başkasına verildiğini gördük. Yani bize satılan koltuk düzeni ile gerçek otobüs koltuk düzeni birbirini tutmuyor. Küçük çocukla yolculuk yaptığımız için bu durum bizi yolculuk sırasında ciddi şekilde mağdur etti ve otobüs tamamen dolu olduğu için koltuk değişimi imkanı da sunulamadı.
Bu sefer için biletimizde yer alan PNR kodumuz 3G802Z48A’dır. Obilet’in, hem bu yaşadığımız mağduriyetin telafisi için gerekli adımları atmasını hem de Truva seferleri için gösterilen koltuk planlarını gerçek otobüs düzenine uygun hale getirmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. Talebinize istinaden bilgi alabilmek adına Obilet canlı destek kanalımız üzerinden bizlere ulaşabilirsiniz. ☎️ Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Obilet ile yaşadığım süreçte koltuk düzeniyle ilgili bir uyumsuzluk yaşadım, marka hızlıca benimle iletişime geçmeye çalıştı ve konuyu takip etti. Ücret iadesi talebim hâlâ değerlendirme aşamasında.
