to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Garanti BBVA Kuponu Süresi Erken Bitti
Obilet’te Garanti BBVA iş birliği ile verilen indirim kodumu kullanmak isterken ciddi bir sorun yaşadım. Kampanya koşullarına göre kupon kodumun 30 Eylül’e kadar geçerli olması gerekirken, az önce bilet almaya çalıştığımda sistemde kodun süresinin dolduğu uyarısını aldım ve “Kupon Kodu Hatası” başlığıyla kupon süresinin bittiği belirtildi.
Bilet tutarı kampanya için yeterliydi, herhangi bir alt limit sorunu yoktu, buna rağmen kod sistem tarafından kabul edilmedi. Son kullanım tarihi gelmeden kuponun geçersiz sayılması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Obilet ve Garanti BBVA iş birliğiyle tanımlanan bu indirim kodunun tekrar aktif edilmesini veya aynı indirim tutarında yeni bir kupon tanımlanmasını, ayrıca bu hatanın neden yaşandığına dair tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Obilet üzerinden Garanti BBVA kampanyası kapsamında aldığım promosyon kodunu, 30 Eylül’e kadar geçerli olmasına rağmen kullanamıyorum. Sisteme kodu girdiğimde ekrana “kupon süresi doldu” şeklinde hata uyarısı geliyor. Kodu yaklaşık 10 Eylül civarında kullanmayı denedim ve o tarihte de aynı hata ile karşılaştım.
Daha önce Şikayetvar üzerinden yazdığım şikayet sonrası Obilet tarafından arandım ve sorunun bankadan kaynaklandığı, Garanti BBVA’nın bana yeni bir kod vereceği söylendi. Ancak bu görüşmeden sonra Garanti BBVA tarafından ne telefonla ne de şikayetlerime yanıt olarak hiçbir dönüş yapılmadı. Online bir asistan ile de görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadan adeta geçiştirildim.
Ben kampanya şartlarına uygun davrandım ve kodumun geçerlilik süresi içinde kullanmak istedim. Buna rağmen hem kodum çalışmıyor hem de mağduriyetimle ilgilenen kimse olmuyor. Garanti BBVA ve Obilet’ten, hak ettiğim kampanya avantajının sağlanmasını ve aynı indirim tutarında yeni ve sorunsuz bir promosyon kodu verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Temsilciniz ilgilenmeyip başından atmaya çalışır gibi konuşuyor
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
