Obilet'te Değişiklik Ve İptal Hakkı Kullanılamıyor

Obilet üzerinden Mardin’deki Ankahan Otel için yaklaşık iki gün önce bir rezervasyon yaptım. Rezervasyon ekranında 22 Ağustos’a kadar iptal edilebilir ve değişiklik yapılabilir ibaresi olmasına rağmen, bugün rezervasyonumda değişiklik yapmak istediğimde sistem üzerinden işlem gerçekleştiremedim.

Site üzerindeki değişiklik butonuna tıkladığımda tekrar tekrar canlı desteğe yönlendiriliyorum, ancak müşteri temsilcileri değişiklik yapılamayacağını söylüyor. Hem sitede yer alan bilgiye hem de verdikleri hizmete güvenerek bu rezervasyonu yaptım, şimdi ise ne iptal ne de değişiklik hakkımı kullanabiliyorum.

Rezervasyonumu, satın alırken ekranda gördüğüm koşullara uygun şekilde, ya ücretsiz olarak iptal edilmesini ya da istediğim tarihe ve şekilde değişikliğin sağlanmasını talep ediyorum. Talebim karşılanmadığı takdirde, yaşadığım bu süreci tüm sosyal medya platformlarında paylaşacağımı ve CİMER dahil ilgili mecralara başvuruda bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.