to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Bilet İsim Değişikliği Ve İptal İşlemleri Yapılamıyor
Erzurum’dan Mersin’e 22.03.2026 tarihi saat 20.00 seferi için Obilet üzerinden yaklaşık 1400 TL ödeyerek bilet satın aldım. Bileti yanlışlıkla kendi adıma aldığım için kardeşimin adına çevirmek istedim ancak sistem üzerinden hiçbir şekilde isim değişikliği ya da bilet güncellemesi yapamıyorum. Aynı zamanda bileti iptal etmeye de izin vermiyor.
Yaşadığım bu durum nedeniyle hem mağdur oldum hem de ödediğim ücret risk altına girdi. Uygulama veya site üzerinden bu işlemleri yapamadığım gibi, Obilet müşteri hizmetlerine de hiçbir kanal üzerinden ulaşamadım.
Biletin en kısa sürede ya kardeşimin adına düzenlenmesini ya da iptal edilerek ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. İletişime geçilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Esadaş Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 12 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Talebiniz bu süre zarfında tarafımıza iletilmiş olsaydı sizlere memnuniyetle yardımcı olmak isterdik. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
