to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Bilet İadesi Gecikmesi Ve Banka İletişiminde Çözüm Eksikliği
Obilet üzerinden Kütahyalılar firmasına ait bir otobüs bileti satın aldım. Bileti 28 Ekim 2025 tarihinde VakıfBank kredi kartımla aldım, daha sonra 22 Ocak’ta iptal ettim. Yaklaşık 300 TL tutarındaki bilet ücretimin 7 iş günü içinde iade edileceği belirtildi; ancak bu süre geçtiği halde kartıma herhangi bir iade yansımadı.
Bu durum üzerine Obilet ile iletişime geçtiğimde biletin iptal edildiğini ve işlemin yapıldığını söylediler. Ardından bankamı aradığımda ise iptal edilen bir işlem olması durumunda tutarın mutlaka hesaba yansıyacağı, şu an görünmediği için tarafına böyle bir iadenin düşmediği ifade edildi. Şu anda iki taraf arasında sıkışmış durumdayım ve ne Obilet ne de banka tarafında net bir sonuç alamıyorum.
Obilet üzerinden iptal ettiğim Kütahyalılar firmasına ait bu biletin yaklaşık 300 TL’lik ücret iadesinin VakıfBank kredi kartıma yansıtılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Obilet üzerinden Kütahyalılar firmasına ait, PNR kodu TKTS0TD olan otobüs biletini kredi kartımla yaklaşık 300 TL tutarında satın aldım. Bileti 28 Ekim 2025 tarihinde aldım, 22 Ocak 2026 tarihinde ise iptal işlemini gerçekleştirdim.
İptal sonrası Obilet ile görüştüğümde ücret iademin 7 gün içinde kartıma yansıyacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden süre geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade gerçekleşmedi ve Obilet hesabımda da iade ile ilgili bir bilgi görünmüyor.
Ödenen bilet ücretimin tamamının gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz iptal edildiği gün iadeniz bankanıza aktarılıyor. Banka ekranlarında alınan bir hata sonucunda iade süreciniz manuel olarak başlatıldı. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
