to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Açık Bilet İşlemi Sonrası Yetersiz Kupon Ve Geri Dönüşsüz Destek
Obilet üzerinden Ajet havayoluna ait bir uçak bileti almışken, işlemler sırasında yanlışlıkla bileti açık bilete çevirdim. Bu işlem sonrasında tarafıma maille RFND76K38H kodlu bir kupon tanımlandığı bildirildi ancak kupon tutarı 1,05 TL olarak görünüyor.
Normal bir uçak bileti ücreti ödemiş olmama rağmen, açık bilet işlemim sonucunda hesabıma yalnızca 1,05 TL’lik bir kupon yansıtılması kabul edilebilir bir durum değil. Obilet’in çağrı merkezi numarasına ulaşamıyorum, sistemde herhangi bir muhatap bulamıyorum. Canlı asistana bağlandığımda ise işlemi geri almanın mümkün olmadığı söylenip görüşme sonlandırıldı. E‑posta yoluyla destek talebi oluşturmama rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ödemesini yaptığım biletin karşılığında mağdur edilmeden ya biletimin eski haline döndürülmesini ya da ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Kupon tutarının gerçek bilet bedelini yansıtacak şekilde düzeltilmesini ve konu hakkında tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
İade yapılmadı bana biletin basik olduğu iptal ve açığa alamayacağım söylendi. Sizlerin irtibat numaranız olmadığından canlı destek adı altındaki botla yazıştığımızda herhangi bir çözüm sağlanmıyor. İnsanlar yanlışlıkla iptal edebilirler bu açıktan faydalanıyorsunuz. Uçağın hareket saatine daha 7 gün var ve siz bana 1 TL gibi komik bir rakamlı indirim kuponu gönderiyorsunuz. Siz benim paramı yatırın hatta 1 TL'yi de kesin sizin olsun.
Obilet üzerinden Ajet havayoluna ait bir uçak bileti alırken, işlemler sırasında bileti yanlışlıkla açık bilete çevirdim. Bunun sonucunda RFND76K38H kodlu 1,05 TL tutarında bir kupon aldım, ancak tam bilet ücretinin iadesi ya da biletin eski haline döndürülmesi gerçekleşmedi. Obilet’in çağrı merkezi ve canlı desteğiyle iletişime geçmeye çalıştım, ancak geri dönüş alamadım ve sorunum hâlâ çözülmedi.
