to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarı Ve Tutarsız Bilgilendirme Şikayeti
Obilet üzerinden AJet firmasına ait 19 Temmuz tarihli gidiş‑dönüş uçak bileti satın aldım. Sadece dönüş yönüyle ilgili planlarımda değişiklik olduğu için 29.06.2026 tarihinde Obilet canlı destek üzerinden iade ya da açık kupona çevirme talebinde bulundum.
1930 TL ödediğim bilet için canlı destek hattında önce yaklaşık 389 TL civarında bir iade tutarından bahsedilirken, konuşma ilerledikçe bu tutarın 154 TL bandına düştüğü söylendi. Açık kupona çevirilmesini istediğimde de, kuponun sadece 154 TL üzerinden oluşturulabileceği iletildi.
Ödediğim bilet bedelinin üçte birine bile yaklaşmayan bu iade/kupon tutarını ve süreç boyunca değişen, tutarsız bilgilendirmeyi kabul edemiyorum. Kendi imkanlarımla iptal etmek zorunda kaldığım bir bilet için bu kadar ağır bir kesinti yapılması, yolcunun adeta cezalandırılması gibi hissettiriyor.
Hem Obilet’in aracı firma olarak hem de AJet’in uyguladığı politikanın yeniden değerlendirilmesini, ödediğim bilet fiyatına makul ölçüde yakın bir tutarda iade yapılmasını ya da en azından gerçek bilet bedeline daha yakın bir tutar üzerinden açık bilet/kupon tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Uçak biletinizle ilgili talep ettiğiniz işlemler hava yoluna iletilir ve hava yolu firmasının bilet kuralları çerçevesinde hesapladığı tutarlar sizlerle paylaşılır. Onaylamanız durumunda işlem yapılabilir. Bu sürecin sadece Obilet'e özgü olmadığını, tüm havacılık sektöründe alınan biletin sınıfı ve kurallarına göre işlem yapılabildiğini belirtmek isteriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Ceren hanıma detaylı bilgilendirmesi için teşekkür ederim. Aracısı olduğunuz firmaya şikayetimi ileteceğim.
Obilet üzerinden ajet firmasına ait 19 Temmuz tarihli gidiş‑dönüş uçak biletimi iade ya da açık kupon talebiyle 29.06.2026'da canlı destek üzerinden ilettim. İlk olarak 389 TL civarında bir iade sözü verildi, ancak tutar 154 TL'ye düşürüldü ve sadece bu miktarda kupon oluşturulabileceği söylendi. Obilet, sorunun çözümünün kendilerinde olmadığını belirtti, ajet ise politikalarını gerekçe göstererek yardımcı olamadı. Her iki taraf da tutarsız ve yetersiz açıklamalar yaptı, hiçbir somut gelişme yaşamadım ve sorun hâlâ çözülmedi.
