to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te 505 Hatası Sonrası Kartımda Üç Defa 350 TL Provizyon Görüntülenmesi Ve İptal Talebi
09.03.2026 tarihinde Obilet üzerinden saat 17:41–17:43 arasında Gebze–Sakarya arası 1 kişilik bilet almak istedim. 350 TL tutarındaki bileti almak için QNB Finansbank kredi kartı bilgilerimi girdim, sistem 3D ekranına yönlendirdi; ancak şifreyi girmeden 505 hata kodu vererek işlemi kesti. 3D şifresini hiç girmediğim için ödeme alınmadığını düşündüm ve aynı bileti tekrar almaya çalıştığımda her seferinde aynı hatayı aldım.
Buna rağmen QNB Asistan üzerinden üst üste işlem yaptığınıza dair bildirim geldi ve kart hareketlerimde bu işlemlerin bekleyen işlemler kısmında üç kez 350 TL olarak, toplamda 1.050 TL provizyon görünmeye başladı. Ancak Obilet hesabımda veya e‑posta adresimde bu ödemelere karşılık herhangi bir bilet, PNR ya da onaylı kayıt bulunmuyor; sadece telefona “Gebze–Sakarya arası biletinizi almayı unutmayın” şeklinde bir hatırlatma mesajı geldi.
“7/24 bize ulaşabilirsiniz” denilen bütün kanallardan destek almaya çalışmama rağmen bir yetkiliye ulaşamadım. İnternette bulabildiğim tüm telefon numaralarından aradım, ancak müşteri temsilcisine bağlanılamıyor; canlı asistan denilen kısımda ise sadece boş bir beyaz ekran görünüyor ve kimseye ulaşamıyorum.
Ortada ne bilet ne de hizmet olmasına rağmen kartımdan çekilen bu toplam 1.050 TL’lik tutarın iptal edilmesini, varsa provizyonların derhal kaldırılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini acilen talep ediyorum. Ayrıca bu tür hata ve ulaşılabilirlik problemlerinin tekrarlanmaması için sistemsel sorunların incelenmesini istiyorum.
Kendi yöntemlerimde Obilet uygulamasından müşteri temsilcisine ulaştım iade yapıldığı söylendi gelişmeleri aktaracağım
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Narlıca Seyahat firmasına ait Gebze (Gebze Otogarı) - Sakarya (Sakarya Otogarı) güzergahlı seferdeki satın alma işleminiz sırasında banka ekranlarında alınan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmıştır. Provizyon işlemi tüm online ödemelerde karşılaşabileceğiniz bir durumdur. Provizyonda kalan işlem ücretiniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmış olup, en geç 24 saat içerisinde/bankanın belirlediği süre içinde hesabınıza yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkürler :)
