to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te 3.750 TL Aşırı Değişim Ücreti Ve Engellenen Canlı Destek
09.07.2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden AJet firmasından Şırnak–Hatay gidiş yönlü uçak bileti satın aldım. Biletimi 17.09.2026 tarihine, aynı saatli uçuşla değiştirmek istediğimde Obilet firması tarafından tarafıma 3.750 TL fiyat farkı çıkarıldı.
Durumu AJet ile görüştüğümde, bileti kendi uygulamalarından almış olsaydım yalnızca 600 TL değişim ücreti ve iki bilet arasındaki fiyat farkının talep edileceğini, biletimi farklı bir acenteden aldığım için ise yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler. İki bilet arasındaki gerçek fiyat farkı 1.133 TL olmasına rağmen, Obilet firması bu tutarın üzerine 2.617 TL daha ekleyerek toplamda 3.750 TL gibi afaki bir rakam çıkarmış oldu.
AJet’in değişim ücreti 600 TL iken, Obilet uygulamasının 2.617 TL ek ücret talep etmesi bana göre tüketiciyi açıkça mağdur eden bir uygulamadır. Obilet uygulamasının canlı desteğiyle görüştüğümde ise, sohbet henüz bitmeden tarafımı engellediler ve sorularıma cevap vermeden iletişimi sonlandırdılar.
Obilet firmasından, AJet’in belirttiği şekilde değişim ücretinin 600 TL olacak biçimde düzeltilmesini ve benden talep edilen fahiş tutarın yeniden, şeffaf ve makul bir şekilde hesaplanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Uçak biletinizle ilgili talep ettiğiniz işlemler hava yoluna iletilir ve hava yolu firmasının bilet kuralları çerçevesinde hesapladığı tutarlar sizlerle paylaşılır. Onaylamanız durumunda işlem yapılabilir. Bu sürecin sadece Obilet'e özgü olmadığını, tüm havacılık sektöründe alınan biletin sınıfı ve kurallarına göre işlem yapılabildiğini belirtmek isteriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sorun hala çözülme di ve kesinlikle bundan sonra ki seyahatlerim de sizi tercih etmeyeceğim.
