to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te 24 Saat İçinde Ücretsiz Değişiklik Talebim Ücretli Olarak Reddedildi
Obilet sitesi üzerinden 16 Ağustos günü saat 03:27’de Ajet firmasından 7 Eylül gidiş, dönüşü de içinde olan bir uçak bileti satın aldım. Sadece gidiş tarihimi 7 Eylülden 8 Eylüle almak için, 24 saat dolmadan 17 Ağustos günü saat 03:00’ten itibaren firmayı aramaya başladım ve ancak 03:18–03:21 saatlerinde görüşme sağlayabildim.
Tarih değişikliği talebim için benden önce 1.700 TL, sonra 2.500 TL ve sonraki aramalarımda daha da yükselen ücretler talep edildi. Bunun gerekçesini sorduğumda sadece uçak firmasının kurallarını öne sürdüler; ancak Ajet ile görüştüğümde bana ilk 24 saat içinde ücretsiz değişiklik yapılabildiği özellikle söylendi. Buna rağmen Obilet firması, çağrı merkezine ulaşmamın zorlaştırılmış olmasına ve 24 saat dolmadan aramış olmama rağmen sürekli ücret talep etti.
Ajet’in tarafıma bildirdiği kural gereği ilk 24 saat içinde ücretsiz değişim hakkım olduğunu düşünüyorum. Obilet firmasının gidiş biletim için yapmak istediğim tarih değişikliğini, ek bir ücret talep etmeden ve Ajet’in belirttiği kurallara uygun şekilde gerçekleştirmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Beni arayarak havayollarının uyguladığı prosodurdu denildi değişiklik yapacağım takdirde bir bilet parasından daha yüksek ücret ödeyerek yapacağım bu hakmidir hiçbir sorunum çözülmedi ajet firmasına yönlendiriyorlar onlarda o biletle kestiniz orayla görüşün deniliyor mağdur olan biz tüketiciler
Benim sorunum hala çözülmedi uçak günümün değişikliğiyle ilgili ücret talep ediliyor ilk 24 saatte görüşmeme rağmen hiç yardımcı olmadılar biri diğerine atıyor
