to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te 2 Saatlik Gecikmede 420 TL İade Alamadım
22 Mart tarihindeki Safranbolu–Kastamonu seferim için Kamil Koç firmasına ait otobüs biletimi Obilet üzerinden satın aldım. Obilet’in iptal gerekçelerinde “2 saat ve üzeri gecikmelerde bedel iadesi yapılır” ibaresi açıkça yer almasına rağmen, yaşadığım durumda bu hakka ulaşamadım.
Otobüsüm planlanan saatten 2 saat 17 dakika gecikti ve bu kadar uzun bir gecikme nedeniyle araca binemedim. Seyahati gerçekleştiremediğim halde, Obilet üzerinden aldığım 420 TL tutarındaki, kredi kartı ile ödediğim biletin ücreti tarafıma iade edilmedi.
Yaşadığım durum üzerine Obilet müşteri hizmetlerini aradım ve talebimin kayıt altına alındığı söylendi; ancak şu ana kadar ücret iadesiyle ilgili somut bir geri dönüş yapılmadı. Hem belirtilen “2 saat ve üzeri gecikmelerde bedel iadesi” bilgisinin gereğinin yerine getirilmesini, hem de binemediğim bir otobüs için ödediğim 420 TL bilet ücretimin kartıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 26 Mart 2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-7 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Keşke bu aşamaya gelmeden talebim incelenseydi.
