to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te 1,5 Saat Gecikme Nedeniyle İade Talebi Reddedildi
14 Haziran 2026 tarihli, Sakarya–Bolu güzergahı için Obilet üzerinden Yeni Aksaray firmasından bilet aldım. Otobüsün saat 23:00’te Sakarya’da olması gerekirken, otobüs o saatte hâlâ İstanbul’daydı. Obilet üzerinden yönlendirildiğim görüşmede kaptana ulaşılmış ve kaptan yaklaşık 1,5 saat gecikeceğini söylemiş olmasına rağmen, Obilet kuralları gereği iptal/ücret iadesi için 2 saatlik gecikme şartı olduğu tarafıma iletildi.
Otobüsün zaten kalkış saatinde başka bir ilde olması ve en az 1,5 saat gecikmenin baştan belli olmasına rağmen iptal ve iade hakkımın tanınmaması sebebiyle mağdur oldum. 1R1034TMU PNR kodlu, yaklaşık 400 TL tutarındaki bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Trafik, yolda kaza olması ve geciken yolcu gibi sebeplerden dolayı seferlerde rötar olabiliyor. Rötar, sefer saati güncellemesi gibi durumlarda ise yolcuları bilgilendirmek taşıyıcı otobüs firmasında oluyor. Firma tarafından teyit edilmiş 2 saat ve üzeri rötarlarda, sefere katılmayan yolcularımızın bilet ücretleri firma onay vermese bile bizler tarafından iade ediliyor. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
