to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'in Yanıltıcı Sefer Süresi Bilgisi Ve Gecikmesi Nedeniyle Bağlantı Otobüsünü Kaçırdım
8.10.2026 tarihinde Obilet üzerinden Es Turizm firmasına ait, Gebze – Esenler Otogarı güzergahlı 19.25 kalkışlı bir otobüs bileti satın aldım. Sitede bu sefer için Esenler Otogarı’na varış saati 20.30 olarak belirtiliyordu ve yaklaşık 1 saat süreceği beyan edildiği için acil durumum nedeniyle özellikle bu bileti tercih ettim.
Ancak otobüs yaklaşık 2,5 saat geçmesine rağmen Esenler’e ulaşamadı ve bu gecikme sebebiyle aynı gün 22.00’de yurt dışına gideceğim başka bir otobüse yetişemedim, biletim tamamen yandı. Obilet’in sitesinde sefer süresini ve varış saatini bu kadar hatalı göstererek bilet satması nedeniyle hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de maddi zarara uğradım.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Obilet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Zaman kaybımın ve yanan yurt dışı otobüs biletimden kaynaklanan maddi zararımın Obilet tarafından acilen karşılanmasını ve bu tür yanıltıcı sefer saati bilgilerinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Web sitemiz ve mobil uygulamalarımız üzerinde yer alan sefer süreleri doğrudan taşıyıcı otobüs firmaları tarafından iletilir ve tahmini sürelerdir. Yol, trafik, otogar yoğunluğu gibi nedenlere bağlı olarak sefer süreleri değişebilir. Sefer sürelerine bağlı olarak olumsuz bir deneyim yaşamamanız adına bu bilgileri sefer sorgulama ekranlarımızda da size gösteriyoruz. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
