Obilet'in Kampanya Sistemindeki Yanıltıcı Ve Çalışmayan İndirimler

Obilet üzerinden bilet aldığım için Burger King kampanyası kapsamında bir indirim tanımlanmıştı, ben de sitelerinde yazan adımları takip ederek bu kampanyayı kullanmak istedim. Ancak adımları eksiksiz uygulamama rağmen, belirtilen Burger King menüsünün sistemde hiç olmadığını gördüm.

Bu durum üzerine Obilet müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüştüğüm temsilci, ekranda kampanyayı ve menüyü gördüğünü, benim nasıl göremediğimi anlamadığını söyleyerek sorunu adeta benim hatammış gibi yansıttı. Teknik olarak erişilemeyen bir menü için bu şekilde konuşulması hem saygısızca hem de müşteriyi suçlayıcı bir tavır oldu. Benim tarafımdan bir eksik olmadığı açık olmasına rağmen hiçbir şekilde yapıcı bir çözüm sunulmadı.

Benzer bir durumu geçen yıl da Obilet’in sunduğu otel indirimi kampanyasında yaşamıştım. O kampanyada da indirimden faydalanmak istemiş, ancak sistem yine çalışmamış ve vaat edilen avantajı kullanamamıştım. Yani bu, Obilet’in kampanyalarında ilk kez karşılaştığım bir sorun değil.

Obilet’in özellikle kampanya ve indirim konularında insanları bu şekilde yanıltmaktan vazgeçmesini, varmış gibi gösterilen ama pratikte kullanılamayan kampanyalarla müşterilerin kandırılmamasını istiyorum. Kampanyalar gerçekten uygulanabilir ve erişilebilir değilse, bu şekilde duyurulmaması gerektiğini düşünüyorum.