to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Yanlış Araç Ve Eksik Hizmet Nedeniyle Mağduriyet
Obilet üzerinden 12.12.2025 tarihinde saat 10.00 kalkışlı Belgrad–Saraybosna seferi için Kondor Bus firmasından konb-10872188 rezervasyon kodlu otobüs bileti satın aldım. Bilet alırken normal otobüs olacağını düşünerek 56 euro ödedim ve ayrıca koltuk seçimi için de ücret verdim.
Ancak sefer için gelen araç otobüs değil, dar ve son derece rahatsız bir servis minibüsüydü. Yaklaşık 8 saat süren bir yolculuğu bu şekilde yapmak adeta işkenceye dönüştü. Üstelik Obilet üzerinden para ödeyerek seçtiğim koltuk numarası araçta hiç yoktu, seçtiğim koltukta seyahat edemedim.
Yaşadığım bu mağduriyet sonrasında Obilet müşteri hizmetleriyle ve canlı destek hattıyla görüştüm; ancak her iki kanaldan da bana yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hem taahhüt edilenden çok daha düşük konforlu bir araçla yolculuk yapmak zorunda kalmam hem de koltuk seçimi için ödediğim ücretin karşılığını alamamam nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Ödediğim ücretin, özellikle de koltuk seçimi için alınan tutarın iadesini ve Obilet’in bu tür seferlerde yolcuya açık ve doğru bilgilendirme yapmasını, otobüs yerine servis gönderiliyorsa bunun satış öncesinde açıkça belirtilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. Talebinize istinaden bilgi alabilmek adına Obilet canlı destek kanalımız üzerinden bizlere ulaşabilirsiniz. ☎️ Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Yurt dışındayım hattım kapalı. Ayın 16sında arayabilirsiniz
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 19.12.2025 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Çok teşekkürler. En son beni arayan beyefendi çok anlayışlıydı.
