to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Erken Teslim İadesi Reddi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Obilet üzerinden Greenmotion Çankaya Ankara şubesinden 11.06.2026–11.07.2026 tarihleri arasında geçerli olacak şekilde Volkswagen Polo marka bir araç kiraladım. Ödemeyi kredi kartı ile 30.449,10 TL olarak peşin yaptım. Aracı planlanan teslim tarihinden 6 gün önce, 05.07.2026 tarihinde erken teslim etmeme rağmen, erken teslim kaynaklı ücret iadesi yapılmadı.
Aracı teslim etmeden önce, 05.07.2026 tarihinde Obilet müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmede aracı 6 gün erken teslim ettiğim sistem üzerinden teyit edildi ve erken teslim nedeniyle iade alabileceğim, bu doğrultuda talep oluşturulduğu söylendi. Ancak daha sonra tarafıma, aracı zaten teslim etmem gereken tarihte teslim etmiş olduğum, bu nedenle erken teslim diye bir durumun söz konusu olmadığı iletildi ve iade talebim reddedildi. Oysa araç 05.07.2026 tarihinde fiilen erken teslim edilmiştir.
Obilet üzerinden yaptığım bu kiralamada, çağrı merkezi tarafından önce onaylanan, ardından hiçbir makul gerekçe sunulmadan inkar edilen erken teslim ve iade sürecinin düzeltilmesini talep ediyorum. 6 gün erken teslim ettiğim süreye denk gelen yaklaşık 6.000 TL’lik tutarın kredi kartıma iade edilmesini ve sistem kayıtlarım incelenerek erken teslim tarihimle ilgili hatalı bilgilendirmenin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sorun çözüldü teşekkür ediyorum
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
