Obilet Ve Ali Osman Ulusoy'da İptal Edilen Biletin İadesi Yapılmadı

21.08.2026 tarihli Afyon – Salihli seferi için Obilet üzerinden Ali Osman Ulusoy firmasından toplam 1.300 TL tutarında, PNR numarası VV0041HZW olan iki adet otobüs bileti satın aldım. Biletleri yaklaşık saat 08.45’te aldım, kısa bir süre sonra, saat 09.00 civarında yanlışlıkla iptal ettim ve bu iptal sonrası ücret iadesi yapılmadı.

İptal şartlarını o anda detaylı okuyamadım, ancak bileti aldıktan hemen sonra, dakikalar içinde iptal etme durumunda bu kadar katı bir sistemle karşılaşmayı açıkçası beklemiyordum. Ne bileti kullanabildim ne de tarafıma herhangi bir iade yapıldı. Yıllardır biletlerimi sürekli Obilet üzerinden alıyorum ve ilk kez böyle bir mağduriyet yaşıyorum.

Konu ile ilgili hem Obilet hem de Ali Osman Ulusoy tarafı ile görüştüm. Obilet, firmanın sorumlu olduğunu söyleyerek firmaya yönlendirdi, firma ise Obilet ile görüşmem gerektiğini belirtti. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine atarak somut bir çözüm üretmedi. Ayrıca, 6 saat önce iptal hakkı olduğundan bahsedildi, ancak bileti aldıktan hemen sonra iptal etmiş olmama rağmen bu durumun lehime değerlendirilmemesi son derece adaletsiz geldi.

Hem kullanamadığım biletlerin ücretinin iade edilmesini ya da en azından tutarın açık bilete/kupona çevrilmesini, hem de bu şekilde müşteriyi ortada bırakan uygulamanın gözden geçirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.