to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Tarih Değişikliği İsteği Reddedildi
1 Nisan gecesi saat 23.00 civarında Obilet üzerinden İstanbul’daki Fidan Otel için 3–5 Nisan tarihleri arasında konaklama olacak şekilde, 16647903 rezervasyon numaralı bir rezervasyon yaptık ve kredi kartı ile 3.833 TL ödeme gerçekleştirdik. Ancak rezervasyondan yaklaşık yarım saat sonra tarihin yanlış olduğunu fark ettik; aslında 10–12 Nisan tarihleri arasında konaklamak istiyoruz.
Hemen ardından önce Obilet canlı destekle, sonra otel sahibiyle, ardından da Obilet müşteri hizmetleriyle defalarca görüştük. Otel sahibi, Obilet’in sistem üzerinden kendilerine tarih değişikliği talebi iletmesi gerektiğini söyledi. Fakat Obilet müşteri hizmetleri talep gönderemediklerini belirtti ve bu nedenle süreç tamamen kilitlendi. Şu anda hâlâ Obilet müşteri hizmetleriyle görüşüyoruz; ancak yetkililerin talebi reddettiği söylenerek tarih değişikliği yapılmıyor.
Rezervasyonu fark ettikten çok kısa süre sonra başvuru yapmış olmamıza ve otel sahibinin de talep gelmesi halinde yardımcı olacağını belirtmesine rağmen Obilet’in bu talebi sisteme iletmemesi nedeniyle mağdur ediliyoruz. 3–5 Nisan tarihli mevcut rezervasyonumuzun, herhangi bir ek ücret yansıtılmadan 10–12 Nisan tarihlerine değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Fidan otelde Deniz Fidan adındaki yetkili kişi bizimle iletişime geçti ve rezervasyon tarihimizi ileri alabileceğini ekstradan 15 dolar ücret ödememiz gerektiğini söyledi ve bizde kabul ettik. Rezervasyon kaydını istedik. Ancak hala göndermediler ve bizde tekrar yazınca talebin de öyle bir rezervasyonun da bulunmadığını, rezervasyonumuzun hala 3-5 Nisan olduğunu değiştirilmediğini söyledi. Şimdi de bize iptal edin diyorlar ama bir çok kez müşteri hizmetleriyle konuşup talep yollamamıza rağmen de bir türlü iptal etmiyor otel rezervasyonumuzu. Lütfen yardımcı olur musun iptal edip ücret iadesi istiyoruz.
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. Talebinize istinaden bilgi alabilmek adına Obilet canlı destek kanalımız üzerinden bizlere ulaşabilirsiniz. ☎️ Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
