Obilet Üzerinden Pegasus Bilet İptalinde Orantısız Kesinti Ve Açıklama Talebi

Pegasus’tan Obilet üzerinden iki kişilik toplam 2.915,98 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Uçuş tarihi bu ayın 10’uydu, ben ise 5’inde, yani uçuşa birkaç gün kala kendi isteğimle bileti iptal ettim.

İptal işlemi sonrasında tarafıma sadece 872,64 TL iade edildiğini gördüm. Neredeyse ödediğim toplam tutarın büyük kısmının kesilmesi ve bu kadar düşük iade tutarı, bilet iptal koşullarına göre bana haksız ve orantısız gelmektedir. Obilet üzerinden destek birimiyle yazıştığımda, sadece iade tutarı ve referans numarası bilgisi paylaşıldı, ancak kesintilerin neye göre ve hangi kalemlerden yapıldığı konusunda açıklayıcı bir bilgi alamadım.

Bilet iptali sırasında uygulanan kesintilerin kalem kalem ve açık şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, bilet koşullarına ve mevzuata aykırı bir kesinti varsa bunun düzeltilerek adil bir iade yapılmasını talep ediyorum.