to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Üzerinden Lüks Ereğli Bileti İçin Aşırı İptal Kesintisi
12 Eylül saat 18.00 Konya → Ereğli seferi için Obilet üzerinden Lüks Ereğli firmasından 520 TL tutarında bilet satın aldım. Seyahate yaklaşık 40–45 dakika kala, saat 17.15 civarında bileti iptal etmek zorunda kaldım.
İptalden önce Lüks Ereğli firmasıyla görüştüğümde, ödemeyi Obilet üzerinden yaptığım için iade konusunda Obilet ile görüşmem gerektiği söylendi. Obilet uygulamasında iptal işlemini yaptığımda ise 520 TL’lik bilet bedelinden yalnızca 55 TL iade edileceğine dair bir onay ekranı ile karşılaştım. Yaklaşık 465 TL kesinti yapılması, iptale kalan süre ve bilet ücreti düşünüldüğünde bana son derece haksız ve şaka gibi geldi.
İade oranı ve kesinti tutarıyla ilgili herhangi bir açıklamaya ulaşamıyorum, müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum. İptal politikalarının neye göre uygulandığının açıkça belirtilmesini ve 520 TL’lik bilet için yapılan bu aşırı kesintinin yeniden değerlendirilerek, haksız olduğunu düşündüğüm tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
İlgisinden dolayı teşekkür ederim
