to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Üzerinden Kapalı Otel Rezervasyonu Ve Geri Ödeme Talebi
Obilet mobil uygulaması üzerinden Kağan k******* adına, 6–8 Ağustos 2026 tarihleri arasında Gürcistan Batum’da bulunan Porto Franco Oteli için 1013701 işlem kodu ile standart oda rezervasyonu yaptırdım. Ödeme işlemini gerçekleştirip tüm seyahat planımı bu rezervasyona göre yaptım.
Konaklama tarihimde belirtilen adrese gittiğimde, Porto Franco Oteli’nin birkaç yıl önce tamamen kapatılmış olduğunu oradaki kişilerden öğrendim. Yani Obilet üzerinden satın aldığım konaklama hizmeti fiilen mevcut olmadığı için o anda konaklayacak bir yer bulamayarak ciddi mağduriyet yaşadım.
Bu durum üzerine Obilet müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve 31182115 numaralı şikayet/destek kaydı oluşturuldu. Ancak aradan geçen yaklaşık iki haftalık süreye rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, konuyla ilgili bilgilendirilmedim ve ücret iadem de gerçekleştirilmedi.
Gerçekleşmeyen bu konaklama için ödediğim 5.630,29 TL tutarındaki bedelin ivedilikle tarafıma iade edilmesini, ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü olarak açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sorunu hızlı bir şekilde çözdüler, çok teşekkür ederim
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Rezervasyonunuz 25.08.2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki konaklamanız için tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
