Obilet Üzerinden Bilet Alamama Ve Ücretin Haksız Yere Çekilmesi

04/10/2025 tarihinde Konya’dan Ankara’ya gitmek için Obilet üzerinden otobüs bileti almaya çalıştım. Ziraat Bankası kartımla toplamda 900 TL ödeme yaptım. Kart bilgilerimi ve gelen şifreyi doğru girmeme rağmen, sayfada sürekli hata oluştu ve “lütfen daha sonra tekrar deneyin” uyarısı aldım. 2-3 kez denememe rağmen işlem gerçekleşmedi. Sonrasında “bakiyeniz yetersizdir” şeklinde bir bildirim geldi ve hesabımı kontrol ettiğimde Obilet tarafından üç kez para çekildiğini gördüm.

Obilet uygulamasında “seferlerim” menüsüne girdiğimde herhangi bir bilet görüntülenmiyor ve sistem açılmıyor. E-posta adresime veya hesabıma da herhangi bir bilet veya işlem kaydı ulaşmadı. Acil olarak bilet almam gerekiyor ancak şu anda alamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Dün Obilet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde bağlanamadım.

Hem çekilen tutarın iadesini hem de acil olarak bilet alabilmem için sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum. İletişim için: 0541*****13.