Çözüldü: Obilet Başarısız Bilet İşlemi Sonrası Çekilen Ücretler İade Edilmiyor

Amirul · 2025-10-03T15:13:06+03:00

03.10.2025 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Bursa’dan Kayseri’ye 06:00 Beydağı seferi için bilet almak istedim. Bilet ücreti 1.150 TL idi ve Ziraat Bankası kartımla ödeme yaptım. Ancak ödeme işlemi sırasında “işlem başarısız” uyarısı aldım ve biletim oluşturulmadı. Aynı işlemi tekrar denedim, yine aynı hata ile karşılaştım ve bilet yine çıkmadı. Buna rağmen bankamdan toplamda iki kez, yani 2.300 TL tutarında para çekildi. Obilet hesabımda veya e-posta adresimde herhangi bir müşteri numarası ya da işlem kaydı görünmüyor, sadece “işlem başarısız” mesajı ile karşılaşıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen henüz bir geri dönüş almadım. Ödediğim toplam 2.300 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Beydağ'ı firmasına ait Bursa (Bursa Otogarı) - Kayseri (Kayseri Otogarı) güzergahlı seferdeki satın alma işleminiz sırasında banka ekranlarında alınan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmıştır. Provizyon işlemi tüm online ödemelerde karşılaşabileceğiniz bir durumdur. Provizyonda kalan işlem ücretiniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmış olup, en geç 24 saat içerisinde/bankanın belirlediği süre içinde hesabınıza yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Amirul

Teşekkürler