Obilet Üzerinde Satın Alınan Bilet Sefer Aramasında Ortadan Kayboldu

Obilet üzerinden Kamil Koç firmasına 22 Mart 2026 tarihinde saat 13.05'te hareketli Bursa–Eskişehir seyahati için 45 numaralı koltuğa 420 TL ödeyerek bilet satın aldım. Biletim Obilet hesabımda “seyahatlerim” kısmında görünmesine rağmen, sefer arama kısmında aynı tarih ve saatte hiçbir otobüs seferi görünmüyor. Bileti satın alırken bu sefer sistemde vardı; birkaç saat sonra kontrol ettiğimde ortadan kaybolduğunu gördüm.

Hem Obilet hem de Kamil Koç tarafına ulaşmaya çalıştım; ancak müşteri hizmetlerine henüz ulaşamadım ve bu nedenle durumla ilgili hiçbir net bilgi alamadım. Ortada, parasını ödediğim ve hesabımda görünen bir bilet var ama aynı sefer sistemde görünmediği için seyahatimi gerçekleştirip gerçekleştiremeyeceğim konusunda ciddi bir belirsizlik yaşıyorum.

Ödemesini yaptığım biletle ilgili olarak, söz konusu seferin gerçekten yapılıp yapılmayacağı konusunda tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını, sefer iptal edildiyse bunun nedeninin bildirilmesini ve mağduriyet yaşamadan ya seferin sorunsuz bir şekilde sağlanmasını ya da alternatif bir sefer veya ücret iadesi gibi net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.