to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Uygulamasında Yanlış Otomatik Seçim Ve Açığa Alma Reddi
20.08.2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Adana’dan Kayseri’ye gitmek için bilet almak istedim. Uygulama daha önce Ankara’dan aldığım seferi referans alarak gidiş noktası olarak Ankara’yı otomatik seçmiş, ben de bunu fark edemediğim için Adana–Ankara bileti satın almış oldum. Sefer saatim 20.08.2026 saat 23.59’du ve otobüs firması Kamil Koç, PNR numaram ise 3386524411’dir.
Adana otogarına gittiğimde biletimin Adana–Kayseri yerine Adana–Ankara olarak kesildiğini fark ettim ve hemen biletimin açığa alınmasını talep ettim. Ancak Obilet bu talebimi reddetti ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Bu nedenle Kayseri’ye gidebilmek için tekrar farklı bir firmadan yaklaşık 1.800 TL ödeyerek yeni bilet almak zorunda kaldım.
Hem uygulamanın otomatik seçiminden kaynaklanan bu karışıklık hem de talebime rağmen biletimin açığa alınmaması nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim tutarın tarafıma iadesini ya da en azından biletimin açığa alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Kamil Koç firmasının hiçbir şekilde yardımcı olmadığını bu durumda kendilerinde hiçbir şey yapamayacaklarını tarafıma ilettiler.
