Obilet Rezervasyon İptali Sonrası İade Yapılmıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Duçem · 2025-10-03T22:30:55+03:00

06.09.2025 tarihinde Obilet web sitesi üzerinden kuzenim adına Antalya Havalimanı’ndan Fiat Egea model araç için rezervasyon yaptım. Ancak rezervasyon iptal edildi ve iade işlemi başlatıldığı söylendi. Aracı tekrar kiralamak zorunda kaldık ve acente yeni bir ödeme aldı. Eski rezervasyonun iadesinin yapılacağı belirtildi, fakat üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen 7.098 TL tutarındaki iade hesabımıza ulaşmadı. İletişim için verilen 0850’li numarayı aradım, ancak sürücü Almanya pasaportlu olduğu ve T. C. Kimlik numarası olmadığı için müşteri hizmetlerine bağlanamadım. Ayrıca talep oluşturmama rağmen tarafıma dönüş yapılmadı, sadece tekrar 0850’li numarayı aramam gerektiğiyle ilgili e-posta gönderildi. Hiçbir şekilde ulaşamıyor ve çözüm alamıyorum. Kayıt numaram: 36002. İademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Duçem

Merhabalar Yeterince beklemedim mi sizce çözüm için?

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.😔 İptal talebiniz firmaya iletilmiştir. En kısa zamanda tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Bir sonraki araç kiralamanızda tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Duçem

Şikayetten sonra geri dönüş oldu kadir beyle görüşme sağladım bana kesintili iade olabileceğini söyledi 5 bin küsuratlı ben kesintili iadeyi kabul etmiyorum acente kendisi iptali gerçekleştirdi ve kesintisiz iptal iade yapılacak dediği için işlemi kabul ettim bunu telefon görüşmesinde de belirttim bana acenteyi arayın siz onay alın diyorlar pardon da zaten iptali için dönmemişsiniz bir de tekrar ben mi acenteyi arayacağım bana kesintisiz iade yapılmasını istiyorum 1 aydan fazladır uğraştırıyorsunuz paramı geri istiyorum hizmet almamışım ben arabayı iptal etmemişim yine araba kiralamışım bekletip de kaybettiğiniz müşteri de yok paramı geri istiyorum