Obilet Kuponları Kullanılamadı, Ekstra Ödeme Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Obilet hesabımda toplam 1600 TL tutarında açık kuponum bulunuyordu. Bu kuponlarla işlem yapmak isterken bir sorun yaşadım ve destek almak için müşteri hizmetlerine bağlandım. Ancak müşteri temsilcisi U**** Bey isimli kişiyle görüşme sırasında, sorun çözülmeden bir anda konuşma sonlandırıldı ve tekrar hiçbir şekilde telefonla kimseye ulaşamadım.

Elimde kuponlarım olmasına rağmen sistemsel/operasyonel sorun nedeniyle 800 TL ekstra ödeme yapmak zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerine tekrar ulaşamadığım için de mağduriyetim devam ediyor.

Obilet’ten beklentim, kullanılmayan kuponlarımın iade edilmesi, fazla ödemek zorunda kaldığım tutar konusunda mağduriyetimin giderilmesi ve yaşanan bu iletişim sorunu için tarafıma açıklama yapılarak özür dilenmesidir. Konunun incelenerek en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.