to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Kuponları Kullanılamadı, Ekstra Ödeme Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Obilet hesabımda toplam 1600 TL tutarında açık kuponum bulunuyordu. Bu kuponlarla işlem yapmak isterken bir sorun yaşadım ve destek almak için müşteri hizmetlerine bağlandım. Ancak müşteri temsilcisi U**** Bey isimli kişiyle görüşme sırasında, sorun çözülmeden bir anda konuşma sonlandırıldı ve tekrar hiçbir şekilde telefonla kimseye ulaşamadım.
Elimde kuponlarım olmasına rağmen sistemsel/operasyonel sorun nedeniyle 800 TL ekstra ödeme yapmak zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerine tekrar ulaşamadığım için de mağduriyetim devam ediyor.
Obilet’ten beklentim, kullanılmayan kuponlarımın iade edilmesi, fazla ödemek zorunda kaldığım tutar konusunda mağduriyetimin giderilmesi ve yaşanan bu iletişim sorunu için tarafıma açıklama yapılarak özür dilenmesidir. Konunun incelenerek en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
