Obilet Kupon Süresinin Erken Sonlanması Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama

22.09.2025 tarihinde Obilet üzerinden, PNR kodu 20448472 olan bileti açığa aldırdım ve bunun karşılığında tarafıma 999 TL tutarında kupon kodu tanımlandı. Ancak bu kuponun son kullanım tarihinin 21.03.2026 olduğunu daha sonra fark ettim ve bu süre içinde kullanamadığım için kuponum sistem tarafından geçersiz hale getirildi.

Konuyla ilgili olarak Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kupon kodumun süresinin dolduğu ve bu konuda hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Özellikle yetkili bir kişiyle görüşmek istediğimi belirttim ancak yetkili olmadığını, yalnızca bu cevabı verebileceklerini ifade ettiler. Kupon kodumun yenilenmesini rica etmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Obilet uygulamasını sürekli kullanan bir müşteriyim ve firmaya duyduğum güven nedeniyle iade talebinde bulunmadım; tekrar yolculuk edeceğim zaman bu kuponu kullanırım diye düşündüm. Ancak bu yaşanan durum hem maddi hem manevi olarak beni mağdur etti ve firmaya olan güvenimi sarstı. Ödediğim 999 TL’nin karşılığında hiçbir hizmet alamadım. Açığa alınan biletim karşılığında verilen 999 TL tutarındaki kupon kodumun yeniden ve daha makul bir süreyle geçerli olacak şekilde tanımlanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.