Obilet İptal Edilen Seferler ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle 800₺ İade Sorunu

12.11.2025 tarihinde Obilet üzerinden Antalya Korkuteli’ne gitmek için Mardin seyahati firmasından bilet aldım. Yol arızası nedeniyle sefer iptal edildi. Ardından Obilet’in dijital asistanı üzerinden biletimi değiştirdim ve bana 800₺ tutarında kupon kodu (rf9bal66PC) oluşturuldu. Bu kuponla özlem Mardin vif firmasından tekrar bilet aldım, ancak bu firmanın da aracı arızalı olduğu için sefer yine iptal edildi. Bu kez dijital asistana defalarca yazmama rağmen, “bu işlem için kendimi geliştirmeye devam ediyorum…” şeklinde otomatik bir mesaj aldım ve müşteri temsilcisine de bağlanamadım. Üç kez denememe rağmen hiçbir geri dönüş alamadım.

Aceleyle otogarda başka bir firmadan bilet almak zorunda kaldım ve yolculuğumu Antalya net firmasıyla gerçekleştirdim. Obilet müşteri hizmetlerini (08505326**) aradığımda ise “numaranıza ait bir sefer bulunmamaktadır” uyarısı alıyorum. Seyahat tamamlandığı için paramın iadesi yapılmıyor ve mağduriyetim giderilmiyor. İlk kez Obilet’i kullandım ve bu kadar iletişimsizlik yaşadım. Şu anda 800₺ kredi kartı ile ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. PNR numaram: 25z0140cq. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.