to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Hatası Nedeniyle Çekilen 740 TL Ücretinin İadesi Talebi
15 Ocak 2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Kamil Koç’un 18.01.2026 saat 14.00 Ankara–Karabük seferi için bilet almaya çalıştım. Uygulama hata verdi ve bilet oluşturulmadı, ancak kartımdan 740 TL tutarında ücret çekildi.
Yaşadığım sorun üzerine Obilet ile iletişime geçtiğimde, çekilen tutarın iade edileceğini, fakat kartımdan “silinmiş” gibi görüneceğini, artı bakiye veya normal bir iade hareketi olarak görünmeyeceğini söylediler. 16 Ocak’ta ekstrem kesildi ve bu tutar borç olarak yansıdı. Buna rağmen “ekstreden silinecek” şeklinde bir açıklama yapmaları bana hiç mantıklı gelmiyor; ekstreye girmiş ve borçlanmış bir tutarın bu şekilde görünmez olacağı söyleniyor.
Hem bilet alamadım hem de 740 TL’lik bir borçla karşı karşıya kaldım. Kartımdan çekilen ücretin, bankamla herhangi bir sorun yaşamayacağım şekilde, açık ve net şekilde iade hareketi olarak yansıtılmasını ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Görsellerde son sefer hareketim görünmektedir. Bu tarihlerde Obilet ile herhangi bir bilet alamadım. Obilet hata verince Kamil Koç'un kendi sitesinden biletleri aynı fiyata aldım, ekstre hareketi görseli ektedir.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Dakikalar içinde tarafıma ulaşıldı ve gereği yapıldı teşekkür ederim.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
