Obilet Enpara Hesabımdan Tekrarlanan Hatalı Ücret Çekimi ve Geciken İade

31 Ocak günü Obilet üzerinden saat 17.00 İstanbul–Şanlıurfa seferi için Enpara hesabımla bilet satın aldım. İşlem sırasında sistemde bir aksaklık oldu, biletim sisteme düşmedi ancak kartımdan ücret çekildi. Daha sonra bu tutar iade edildi, fakat ertesi gün hesabımdan tekrar para çekildi.

Yaklaşık 10 gündür online asistanla görüşüyorum ve her seferinde ücret iademin bankaya iletildiği, 24 saat içinde hesabıma yansıyacağı söyleniyor. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir iade gerçekleşmedi ve hesabımdan çekilen ücret hâlâ geri yatırılmadı.

31 Ocak tarihli İstanbul–Şanlıurfa seferi için yapılan ve sonrasında sistemsel hata nedeniyle bilet oluşturulmadan çekilen tutarın derhal Enpara hesabıma iade edilmesini, sürecin de tarafıma yazılı olarak net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.