Obilet Biletim Gecikti, Uçuşumu Kaçırma Riskiyle Karşılaştım Ve Ek Bilet Ücreti Ödedim

Obilet üzerinden Bizim Iğdır Turizm firmasına ait, 02.10.2026 tarihli saat 12:29 kalkışlı Söke Otogarı – Bodrum bileti (PNR: 71Y90RQ) satın aldım. Bodrum’dan uçuşum olduğu için bütün planlamamı bilet saatine göre yapmıştım. Ancak saat geldiğinde otobüs Söke Otogarı’na gelmedi. Yazıhaneye gidip durumu sorduğumda, aracın henüz Nazilli’de olduğu, Aydın Otogarı’na uğrayacağı ve Söke’ye gelmesinin yaklaşık 1 saat daha süreceği söylendi.

Bu gecikme nedeniyle uçağımı kaçırma riskiyle karşı karşıya kaldım. Firma kaynaklı bu rötardan dolayı mağdur olmamak için mecburen farklı bir firmadan, Pamukkale Turizm üzerinden aynı gün için Söke – Bodrum yönünde yeni bir bilet satın almak zorunda kaldım ve 420 TL tutarında ek bir bilet ücreti ödedim. Obilet uygulaması üzerinden satın aldığım bilete ve Pamukkale’den aldığım yeni bilete ait ekran görüntülerini de durumu kanıtlamak amacıyla ekliyorum. Ardından Obilet müşteri hizmetlerini telefonla arayarak yaşanan durumu ayrıntılı şekilde anlattım.

Görüşme sırasında yetkililer, “2 saat altı yolculuklar rötarlı sayılmıyor” gerekçesiyle ne bilet ücretimi iade etmeyi kabul ettiler ne de bileti açığa alma talebime olumlu yanıt verdiler. “Yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek süreç sonlandırıldı. Firma kaynaklı rötar nedeniyle kullanamadığım bir hizmet için ücret ödemek ve üstüne yeni bir bilet ücreti daha vermek zorunda bırakılmam, müşteri memnuniyetinin tamamen göz ardı edilmesidir.

Yolculuk saatine uyulmaması ve uçuş bağlantımın aksamasına yol açılması nedeniyle, 350 TL tutarındaki Obilet üzerinden aldığım bilet ücretimin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.