Obilet Araç Kiralamada Yapılan Rezervasyon İle Karşılanan Hizmet Farkı

Ben Obilet aracılığıyla araç kiralama hizmeti satın aldım. Kiraladığım araç ekonomi sınıfı benzinli bir araçtı. Sonrasında arkadaşlarım benzinli araç ekonomik olmayabilir sen dizel bir araç kiralama işlemi yapsan daha iyi olur tavsiyesiyle benzinli araç rezervasyonumu (rezervasyon numarası : 22F8CFD2668) iptal edip yeniden aynı gün yaklaşık 800 lira fark ile dizel araç rezervasyonu (22F8D896A57) yaptım. Kiralama günü geldiğinde Novacar kiralama ofisine başvurdum ve ellerinde dizel araç kalmadığını, benzinli seçeneğin olduğunu söylediler. Bende ofis çalışanlarına belirli bir fark ödediğimi bu farkı kimden tahsil edeceğimi sordum. Onlarda bizlik bir şey yok rezervasyonunuzu kimden yaptıysanız oradan fazla alınan ücreti talep ediniz dediler. Bayram tatili olduğundan ve erken rezervasyon yaptırdığımdan dolayı diğer firmalardan sorgulama yaptım hepside uçuk bir fiyatla ve ellerinde aracın olmadığını ileterek ortada kaldım. Mecburen benzinli aracı kiralamak zorunda kaldım. Şikayetim iki firmaya da vardır. Öncelikle ben rezervasyonumu iptal etmedim. Novacar olarak benim rezervasyonuma ait olan aracı neden başka kişilere verdiniz? Obilet olarak ta eğer firma ile tam eş güdümlü olarak bu işlemleri yapmıyorsanız neden kiralama işlemlerine başladınız.? Ve aradaki fiyat farkını tam olarak (yaptığım şikayet sonrasında firma ile koordine kurulmuş ve 149.66 TL fark ödenmesine karar verilmiş, bu farkı neye göre hesapladınız? ) neden vermek istemiyorsunuz? Eğer burasıda bir çözüm olmaz ise hem ulaştırma Bakanlığına hem de ticaret Bakanlığına şikayette bulunacağımı bildirir saygılar sunarım.