to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamadığı İçin Bilet İptali Ve İade İşlemi Gerçekleşmedi
Obilet mobil uygulaması üzerinden Seç Turizm’in Gaziantep 23.03.2026 tarihli saat 17:00 seferi için 3.200 TL tutarında bilet satın aldım. İşlemi yaptıktan hemen sonra hatalı olduğunu fark edip hiç zaman kaybetmeden arayarak iptal talebinde bulundum. Oldukça zor ulaştığım müşteri temsilcisi üzerinden iptal işleminin yapıldığı söylendi ve bu yönde SMS de aldım.
Ancak kredi kartı ekstremde ve bankam Ziraat Bankası tarafında hâlâ iptal görünmüyor. Banka ile görüştüğümde işlemin iptal edilmediği bilgisini aldım, buna rağmen firmaya tekrar ulaşabileceğim net bir muhatap bulamıyorum. Hem ulaşım zorluğu hem de iptal sürecinin şeffaf olmaması nedeniyle mağdur durumdayım.
Bilet iptalimin gerçekten işleme alınmasını, 3.200 TL’lik tutarın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür mobil uygulamalarda müşteri hizmetlerine erişimin kolaylaştırılmasını ve iptal/iade süreçlerinin net ve takip edilebilir hale getirilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 23.03.2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
