to read complaints and reviews, or file yours.Metro Turizm Otobüsünde Üç Saatlik Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği
31 Ekim 2026 tarihindeki Ankara–Kayseri seferim için bileti Obilet üzerinden Metro Turizm firmasına ait, varış saati 09.21 olarak görünen 06.30 Ankara AŞTİ kalkışlı seferden aldım. Özellikle bu saatte Kayseri’de olmam gerektiği için bu seferi tercih ettim ve bütün planımı bu bilgiye göre yaptım.
Ancak otobüs yolda ciddi şekilde gecikti ve Kayseri’ye ancak 12.20 civarında varabildik. Normal şartlarda 09.21’de orada olmam gerekirken yaklaşık 3 saatlik ek bir gecikme yaşadım. Bu gecikmeyle ilgili yolculuk öncesinde ya da yolculuk esnasında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, bilette belirtilen varış süresine de kesinlikle uyulmadı. Bu durum nedeniyle hem mağdur hem de kandırılmış hissediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, bu seferle ilgili gecikmenin nedeninin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve uygun görülüyorsa bilet ücretim için telafi edici bir işlem (iade ya da başka bir çözüm) yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
