Lux Aydın Turizm Otobüsünde Güvenlik Ve Hijyen Sorunlarıyla Uzun Gecikme, Tam Ücret İadesi Talebi

15.02.2026 tarihinde saat 23:40’ta Lux Aydın Turizm ile Aydın Otogarı’ndan Esenler Otogarı’na hareket etmek üzere aldığım yolculukta çok ciddi sorunlar yaşadım. Araç planlanan saate göre yaklaşık 1 saat geç geldi.

Yolculuk başladıktan sonra şoförün aşırı derecede uykulu olduğu, direksiyon başında üç şerit arasında gidip geldiği için kendimizi ciddi anlamda güvensiz hissettik. Daha garajdan çıkmadan şoförlerin kendi aralarında tartışmaya başlaması da yolcular olarak bizi rahatsız etti. Yol boyunca bir bardak su bile ikram edilmedi, temel ikramlar dahi yok sayıldı. Otobüsün içi son derece bakımsız ve kirliydi, ağır ve pis bir koku vardı, bu koşullarda seyahat etmek zorunda bırakıldık.

Sisteme göre yolculuğun yaklaşık 7,5 saat sürmesi gerekirken şu an saat 09:16 ve biz hâlâ yoldayız, varış saatimiz belirsiz. Aradaki farkı kapatmak için sadece 1 mola verildi, o molada da bir yolcu otobüste unutuldu, daha sonra yol üzerinde tekrar alınarak tartışmalar yaşandı. Bu tür olaylar hem güvenliği hem de konforu tamamen yok sayan, kabul edilemez durumlardır.

Bu bileti aldığım platformun da bu firmayı sisteminde bulundururken bu hizmet kalitesini ve güvenlik sorunlarını dikkate almadığını düşünüyorum. Yaşadığım tüm bu olumsuzluklar nedeniyle ödediğim 1.998 TL bilet ücretimin tamamen iadesini talep ediyorum. Hem Lux Aydın Turizm’den hem de bileti aldığım platformdan, bu mağduriyetimin acilen giderilmesini ve gerekli incelemelerin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.