to read complaints and reviews, or file yours. 
Obilet üzerinden Pamukkale Turizm firmasından 1 Haziran sabah 08:00 Ankara–Bursa seferi için, PNR kodu 193518069 olan bir bilet satın aldım. Satın alırken Garanti BBVA müşterisi olduğum için tarafıma tanımlanan 1000 TL’lik kuponu kullandım.
Daha sonra 30 Mayıs saat 21:12’de Obilet uygulaması üzerinden bileti açığa almak istedim ve işlemi sorunsuz şekilde gerçekleştirdim. Ancak biletimi açığa aldıktan sonra, kupon hakkımın nasıl kullanılacağını öğrenmek için Pamukkale’yi aradığımda Obilet ile görüşmem gerektiği söylendi. Obilet ile görüştüğümde ise kupon kullandığım için biletimi açığa alma hakkımın olmadığı, bu nedenle hem açığa çevirdiğim biletin, hem de 1000 TL’lik indirim hakkımın geçersiz sayıldığı ifade edildi.
Ben bileti açığa alırken sistemde bu konuda hiçbir uyarı görmedim, kupon kullanılması halinde açığa alma hakkımın olmayacağı belirtilmedi. Bu nedenle, kampanyadan kazandığım 1000 TL’lik indirim hakkım fiilen elimden alınmış oldu.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve kullanmış olduğum 1000 TL’lik indirimin, yeni bir kupon ya da eşdeğer bir indirim hakkı olarak tarafıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.
Obilet uygulaması üzerinden İstanbulstar firması için yaklaşık 400 TL tutarında, 12 Aralık 2025 Cuma günü tarihli bir otobüs bileti satın aldım. Bu bilete ait PNR numaram 3G701M85K’dir. Bileti kullanmak istiyordum ancak aynı tarihe denk gelen yeğenimin doğum günü ve kaybettiğim yakınlarım nedeniyle...
Yorumlar