Kupon Kullanımına Rağmen İade Gelmedi

24 Mayıs tarihinde nişanlım, kendi adına araç kiralamasını Obilet üzerinden yaptı ve ödemeyi benim kredi kartımla gerçekleştirdi. İşlem sırasında 6 taksit seçeneği tercih edildi, ancak ödeme kart ekstreme peşin satış olarak yansıdı. Bu konuda Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, hatanın bankanın altyapısından kaynaklandığını, kendileriyle ilgili olmadığını, yine de 6 taksitten kaynaklı oluşan vade farkını iade edeceklerini ilettiler ve 1.282,05 TL tutarındaki vade farkını kartıma iade ettiler.

Asıl sorun ise araç kiralama sırasında nişanlımın hesabında bulunan kuponla ilgili. Nişanlım, bu kuponu kullandığını ve toplam tutarın yaklaşık yarısına denk gelen bir miktarın kartıma iade edileceğini belirtti. İşlemde kartımdan toplam 9.532,05 TL çekildi, ancak üzerinden yaklaşık üç aya yakın süre geçmesine rağmen, vade farkı haricinde herhangi bir kupon iadesi yapılmadı. Beklediğimiz kupon iadesi tutarı kartıma yansımamıştır.

Kuponun kullanıldığı, tutarın yarısının geri ödeneceği bilgisine güvenerek bu işlemi gerçekleştirdik. Buna rağmen, bugüne kadar ne bir bilgilendirme ne de iade işlemi yapıldı. Konuyla ilgili olarak tarafıma dönüş yapılarak, kupon kullanımı sonucunda hak ettiğimiz söylenen iadenin kartıma iadesini ve konuyla ilgili net bir bilgi talep ediyorum.