to read complaints and reviews, or file yours.Kupon Kodu Görünmüyor, İptal Et Tuşuna Basmama Rağmen 18.600 TL Çekildi: İade Talebi
16.06.2026 tarihinde saat 15.02 civarında Obilet mobil uygulaması üzerinden My Ella Resort Bodrum otelinde 17.06.2026 – 19.06.2026 tarihleri için rezervasyon yapmak isterken kupon kodu kullanımıyla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Otel rezervasyonu için tarafıma kupon kodu verildi, ben de kuponla oluşacak indirimli fiyatı görebilmek için kredi kartı bilgilerimi girdim ancak uygulamada kupon kodu girme alanı görünmüyordu. Ödemeyi tamamlama aşamasında “işlemi iptal et” tuşuna basmama rağmen işlem onaylandı ve kartımdan 18.600 TL civarında rezervasyon ücreti çekildi.
Yaklaşık 5 dakika sonra canlı desteğe ulaştığımda, yaşanan bu durum ve iptal et tuşuna basmama rağmen ödemenin alınmasıyla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadan işlemi iptal edemeyecekleri söylendi. Kullanmayacağım bir hizmet için 18.600 TL ödemek zorunda bırakılmamı, özellikle de iptal et seçeneğine tıklamama rağmen ücretin çekilmiş olmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu durumun teknik bir hata veya arayüz yanılgısı olduğunu düşünüyorum.
Obilet’ten, 116643385 numaralı rezervasyonumun iptal edilmesini ve kartımdan çekilen tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Rezervasyonunuz 16.06.2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-7 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki konaklamanız için tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
