to read complaints and reviews, or file yours.Kupon İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
Obilet’in Puan Harca uygulaması üzerinden Ünal Turizm için 25.08.2026 tarihli seferime 1000 TL tutarında kuponla bilet aldım. Tarih yanlış olduğu için bileti hemen aynı anda iptal ettim. İptal sırasında yasal süreler içerisinde olmama rağmen, kupon tutarı tarafıma ne iade edildi ne de yeni bir kupon kodu verildi.
Bileti alırken veya bileti kupona çevirirken, iptal durumunda kuponun yanacağı ya da iade edilmeyeceğine dair hiçbir uyarı görmedim. Bu uyarı sadece iptal aşamasında, iş işten geçtikten sonra karşıma çıktı. Bu yüzden uygulamayı son derece yanıltıcı ve kullanıcıyı mağdur eden bir sistem olarak görüyorum.
Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yardımcı olamayacaklarını söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Yazılı olarak da “Seyahatiniz için kullandığınız kampanya kuponu indirim miktarı bilet tutarından fazla olduğu için kişisel kupon oluşturulmayacaktır. İyi günler dileriz. B002” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Yani ne kupon tutarımın iadesi ne de tekrar kullanılabilecek yeni bir kupon tanımlanması sağlandı.
1000 TL’lik kupon tutarımın ya hesabıma iade edilmesini ya da aynı tutarda yeniden kullanabileceğim bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca Puan Harca ve bilet iptal süreçlerindeki uyarıların açık ve kullanıcıyı mağdur etmeyecek şekilde düzeltilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
