Koltuğum Başkasına Satıldı Ve Onayım Alınmadı

Obilet üzerinden Gümüş Turizm firmasından 25.12.2025 tarihli Kırıkkale–Ankara seferi için bilet satın aldım. Saatler öncesinden özellikle 1 numaralı koltuğu seçmeme rağmen, sefer saatine çok kısa bir süre kala biletimin başka bir yolcuya satıldığını ve benim hiçbir onayım alınmadan 10 numaralı koltuğa aktarılmış olduğumu öğrendim.

Bu durumla ilgili olarak Obilet’e defalarca kez geri bildirim yaptım. Her seferinde yalnızca “firmaya uyarı yapıldı” denilerek konu geçiştirildi. Yaşadığım problem ne ilk ne de tek seferlik; aynı sorunu sürekli yaşıyorum ancak buna rağmen ne Gümüş Turizm ne de Obilet tarafından kalıcı bir çözüm üretilmiyor.

Satın aldığım koltuğun son anda iptal edilip başka birine satılması ve benim haberim olmadan farklı bir koltuğa geçirilmem kabul edilemez. Hem firma hem de aracı platform olarak Obilet’in bu konuda sorumluluk almasını, aynı mağduriyetin tekrar yaşanmaması için kalıcı bir çözüm üretilmesini ve müşteri haklarımın gözetilmesini talep ediyorum. Gerekli görülürse bilet bilgilerimi tarafıma ulaşıldığı takdirde paylaşabilirim.