to read complaints and reviews, or file yours.Kesintisiz İptal İçin Fazla Ödenen Ücretin Eksik İadesi
Vize Esenler Otogarı Kale Seyahat firmasından, PNR 252586 numaram 20 Mart tarihli, saat 08:15 seferi için 770 TL tutarında bilet aldım. Bilet alırken iptal durumunda ücret kesilmemesi için özellikle daha yüksek tutar ödeyerek, toplamda 110 TL fazla ödemeyi kabul ettim ve bu şartla satın alma işlemini tamamladım.
Bileti daha sonra aynı gün içinde iptal ettim. Ancak hesabıma sadece 660 TL iade edildiğini gördüm. Yani hem iptal durumunda kesinti olmaması için 110 TL fazla ödemiş oldum, hem de buna rağmen bilet tutarından kesinti yapılarak eksik iade gerçekleştirildi.
Ödemeyi banka kartım üzerinden yaptım ve elimde sadece banka dekontu bulunuyor. Bu nedenle, iptal sırasında taahhüt edildiği gibi hiçbir kesinti yapılmadan, eksik kalan tutarın tarafıma iade edilmesini ve kesintinin sebebiyle ilgili açık, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
