to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Ve Obilet Sorumluluk Reddi, Taksi Ücretinin İadesi Talebi
30 Mart 2026 tarihindeki saat 02.00 İstanbul–Kütahya seyahatim için Obilet üzerinden Kamil Koç otobüs bileti aldım. Bilet üzerinde Harem’den Dudullu otogarına Kamil Koç servisi görünüyor olmasına rağmen servis hiç gelmedi. Kalkış noktası Harem, otobüsün hareket noktası ise Dudullu olarak görünüyordu. Saat 02.00 olması sebebiyle, o saatte toplu taşıma veya başka bir ulaşım imkanı da bulunmuyordu.
Servis gelmeyince mağdur olmamak için kendi imkanlarımla taksi tutup Dudullu’ya gitmek zorunda kaldım. Taksi fişimi de Kamil Koç firmasına teslim ettim. Ancak yaklaşık 15 gündür hem Kamil Koç hem Obilet beni sürekli birbirlerine yönlendiriyor, hiçbir taraf sorumluluğu net olarak üstlenip taksi ücretimi iade etmiyor. Kamil Koç, servisin gelmemesinin Obilet’ten kaynaklandığını söyleyerek sorumluluğu Obilet’e atıyor.
Ben bu süreçte oluşan taksi masrafımın iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem Kamil Koç’un hem de Obilet’in sattıkları hizmetin arkasında durmadıklarını, yaşanan mağduriyette müşteriyi ortada bıraktıklarını insanların bilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Yaklaşık 15 gündür devam eden konuyu şikayetvar.com iletmemiz neticesinde aynı gün obilet.com tarafında arandım. İlgili arkadaş Ceren Hanım (süreçte ilk defa birisi insani bir şekilde sıkıntımızı dinleyip çözüm üretmeye çalıştı sağ olsun ) tarafından yaşadığım mağduriyete karşılık taksi bedeli kadar hediye kupon şahsıma tanımlandı. Kamil Koç ve Obilet sistemi müşterilerini korumayan birer kurum olduklarını bu süreçte bizlere göstermiş oldular. Bir daha görüşmemek üzere. Teşekkürler şikayetvar.com
Daha önce yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma kupon tanımlanması yapılmıştı. Tekraren, Obilet firması tarafında yaşadığımız mağduriyet dolayısıyla bilet miktarı olan 1000 TL 'de kartımıza iade olarak tanımlanmış ve mağduriyetimiz giderilmiştir. İlgilerine teşekkür ediyoruz.
