to read complaints and reviews, or file yours.İzmit-Harem Seferinde Otobüs Gelmedi Ve Bilgilendirme Yapılmadı İade Talebi
4 Ekim Pazar günü saat 20:30 kalkışlı Vip Yolcu İzmit Otogar – Harem seferi için Obilet üzerinden bilet aldım. Sefer saati geldiğinde otobüs ortada yoktu, Kocaeli’de peronda beklerken firmaya sorduğumuzda aracın 15 dakika geç geleceği söylendi ancak bu gecikme için tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, aranmadım. Aynı zamanda Obilet uygulamasında da otobüsün konumu görünmüyordu.
Yaklaşık 25 dakika beklemek zorunda kaldım ve kendi planlarım nedeniyle daha fazla bekleyemeyip otogardan ayrılmak zorunda kaldım. Bu nedenle seferi kullanamadım ve mağdur oldum. Obilet rezervasyon kodum 2M604EXFW’dir.
Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, seferi kullanamadığım için ödediğim bilet ücretinin iadesini ve benzer gecikmelerde yolcuların zamanında, telefonla ya da sistem üzerinden açık şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Trafik, yolda kaza olması ve geciken yolcu gibi sebeplerden dolayı seferlerde rötar olabiliyor. Rötar, sefer saati güncellemesi gibi durumlarda ise yolcuları bilgilendirmek taşıyıcı otobüs firmasında oluyor. Firma tarafından teyit edilmiş 2 saat ve üzeri rötarlarda, sefere katılmayan yolcularımızın bilet ücretleri firma onay vermese bile bizler tarafından iade ediliyor. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
