İzmir Otogarı’nda Bulunmayan Otobüs Ve İade Talebi

31 Mayıs’ta saat 17:30 İzmir Otogarı kalkışlı, İstanbul Sultanbeyli Otogarı varışlı vip Yolcu Seyahat otobüs bileti aldım. Bileti Obilet üzerinden, mobil uygulamadan 2m60358u4 PNR numarasıyla satın aldım. Ancak İzmir Otogarı’nda peron peron dolaşmama rağmen böyle bir otobüs bulamadım, yaklaşık 20 dakikadır peronlarda boş yere gezdiriliyorum ve ortada ne bir araç ne de muhatap olabileceğim bir yetkili var.

Bilette belirtilen firma için otogarda yüz yüze konuşabileceğim kimse yok, firmanın iletişim numarasına da ulaşamıyorum. İnternet üzerinden ve verilen numaralardan aradığımda da “bizim böyle bir firmayla alakamız yok” gibi cevaplarla karşılaşıyorum ve bu durumla tamamen baş başa bırakılıyorum.

Ortada ne otobüs ne de sorumlu bir yetkili olduğu için mağduriyetimin giderilmesini, bilet ücretimin iadesini ve bu seferin neden gerçekleşmediği veya otobüsün neden peronda olmadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.