Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İzinsiz Kart Çekimi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

profile
Ayşegül
20 Kasım 2025 18:49
51

20 Kasım 2025 tarihinde saat 15.01’de TEB Bankası banka kartımdan Obilet adına, hiçbir işlem yapmadığım halde 400 TL tutarında para çekimi gerçekleşmiştir. O saatte Obilet üzerinden herhangi bir bilet alma, cüzdan yükleme ya da benzeri bir işlem yapmadım; tamamen iznim dışında gerçekleşen bir çekimdir. İşlem detayları banka hareketlerimde açıkça görünmekte ve dekont/referans numarası da mevcuttur.

Bu durumu aynı gün içinde fark eder etmez Obilet müşteri hizmetlerini aradım; ancak şikayetimi tam olarak anlatamadan görüşme sonlandırıldı ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem kart güvenliğim hem de haksız yere çekilen bu tutar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Obilet’ten talebim, kartımdan iznim olmadan çekilen 400 TL’nin ivedi şekilde tarafıma iade edilmesi, ayrıca bu işlemin neye istinaden yapıldığının net ve yazılı olarak açıklanmasıdır. Güvenlik açısından gerekli incelemelerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

21 Kasım 2025 16:42 (Şikayetten 21 saat sonra)

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

21 Kasım 2025 16:46

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Obilet Üzerinden Bilgim Dışında Yapılan İzinsiz Para Çekimi

profile
Hüseyin
20 Kasım 2025 18:56
234

Bilgim Dışında Kartımdan Para Çekildi, Mağdur Edildim!

profile
Fadime
20 Kasım 2025 00:51
170

İzinsiz Kart İşlemiyle 650 TL Kaybıma Acil Çözüm Bekliyorum

profile
Asude
19 Kasım 2025 12:06
172

Onayım Olmadan Kartımdan Çekilen Ücretin Acilen İadesini Talep Ediyorum

profile
Kevser
21 Kasım 2025 11:49
325
Benzer Şikayet Yaz