to read complaints and reviews, or file yours.İzin Verilmeyen Yurt Dışı Bilet İşlemleri Ve Eksik İade
31.03.2026 tarihinde Obilet üzerinden Bursa’dan Ankara’ya iki kişilik, toplam 1.600 TL tutarında otobüs bileti almak için işlem yaptık. Bankadan gelen onay kodunu girdikten sonra sistemde bilet alımının gerçekleşmediğini gördük. Ardından bankadan gelen ikinci onay kodunu da girdik, ancak yine bilet kesilmedi.
Bilet alınmadığını görünce İş Bankası kredi kartı hareketlerini kontrol ettiğimizde, 49.149,66 TL ve 25.117,57 TL tutarlarında iki ayrı işlem yapıldığını fark ettik. Obilet online destek hattı ile görüştüğümüzde, bizim sadece 1.600 TL’lik otobüs bileti almak isterken sistem üzerinden bilgimiz dışında iki adet yurt dışı uçak bileti kesildiğini öğrendik ve derhal bu işlemlerin iptal edilmesini talep ettik.
Sonrasında yapılan iade işlemlerinde, ilk tutardan 1.965,12 TL ve ikinci tutardan 1.097,11 TL kesinti yapılarak toplamda 3.062,23 TL eksik iade edildi. Ne otobüs bileti alabildik ne de bilgimiz ve onayımız dahilinde olmayan bu yurt dışı uçak biletlerinden herhangi bir hizmet aldık.
Bizim onayımız dışında gerçekleşen bu işlemler nedeniyle, iade sırasında kesilen ve tarafımıza ödenmeyen toplam 3.062,23 TL’nin, babamın İş Bankası kredi kartına eksiksiz şekilde geri yatırılmasını talep ediyoruz.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sorunum hızlıca giderildi teşekkürler.
