to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sonrası 66 TL İade Teklifi Ve Yeni Bilet Alımında Yaşanan Sorun
Obilet uygulaması üzerinden 4 Eylül 2026 tarihinde saat 14.30 Hatay Kırıkhan – Mersin seferi için Hatay Öztur Turizm firmasından 4B400AWL9 PNR numaralı bileti 600 TL ödeyerek satın aldım. Yola yetişemeyeceğim için seferden yaklaşık 2 saat önce, saat 12.30 civarında bileti uygulama üzerinden iptal edip ileri saate bilet almak istedim.
İptal sonrasında tarafıma, normalde iptal hakkım olmamasına rağmen memnuniyet amacıyla 66 TL iade yapılacağına dair bir SMS gönderildi. 600 TL ödediğim bilet için sadece 66 TL iade edileceğinin belirtilmesi sebebiyle kalan tutar hesabıma dönmediği için aynı firma üzerinden ileri saate yeni bilet alamadım ve mağdur oldum. Uygulama içinde ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri de bulunmadığı için kimseye derdimi anlatamadım, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ödediğim tutarın ya tamamının tarafıma iade edilmesini ya da aynı firma ile bir sonraki uygun sefere ek ücret ödemeden bilet tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
